Nous ne vendons actuellement que des ETC et des BTC sur notre site Web, même si nous envisageons de proposer d'autres pièces.
Un porte-monnaie multiplateforme HD (hierarchical deterministic) peut être utilisé pour créer votre porte-monnaie ETC ou BTC sécurisé.
Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation dans votre boîte de réception ou même dans votre poubelle. Votre courriel de confirmation peut se retrouver dans votre dossier de courrier indésirable dans certaines conditions très improbables.
Vous pouvez régler vos achats en utilisant une carte de crédit ou de débit VISA, Mastercard, VISA Electron ou Maestro. Assurez-vous que votre carte est acceptée à l'étranger avant de l'utiliser.
Notre passerelle de paiement a besoin des informations suivantes : le numéro de carte à 16 chiffres, la date d'expiration, le code CVV/CVC, le nom tel qu'il figure sur la carte, l'adresse, le code postal, la ville, le pays et votre numéro de téléphone.
Une fois que vous aurez terminé avec succès le processus de vérification KYC, nous commencerons à créditer votre portefeuille avec les ETC ou BTC que vous avez achetés. Le temps nécessaire pour que l'ETC ou le BTC apparaisse dans votre portefeuille dépend fréquemment de la rapidité avec laquelle il reçoit les trois confirmations de l'explorateur de blockchain.
Vous disposez de 72 heures après avoir effectué un achat réussi pour terminer le processus de vérification KYC afin d'éviter de devoir annuler votre commande et vous rembourser intégralement.
Ce degré de vérification supplémentaire est nécessaire pour se conformer aux réglementations relatives à la connaissance du client (KYC) et à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) en tant qu'entreprise de traitement des paiements agréée et réglementée.
Vous devez télécharger à la fois une preuve d'identité et une preuve de résidence. Prenez un selfie avec votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement, comme un permis de conduire ou un passeport, en la tenant devant votre visage comme preuve d'identité (le recto et le verso de la pièce d'identité). Veillez à ce que les informations figurant sur votre papier soient clairement visibles et que vous regardiez directement dans l'appareil photo.
Vous pouvez nous donner votre relevé bancaire, votre facture de services publics (eau, électricité ou téléphone) ou toute autre preuve de résidence. Le document doit être récent et ne pas dater de plus de six mois, et il doit clairement indiquer votre nom complet, votre adresse et la date à laquelle il a été émis. Veillez à ce que les quatre coins du document soient visibles.
Les documents dans les types de fichiers pris en charge, à savoir .jpg, .png ou .pdf, doivent avoir une taille supérieure à 500 Ko et une résolution d'image d'au moins 300 dpi.
Oui, nous le faisons. Les entreprises intéressées par nos services sont invitées à nous contacter par e-mail à info@artcrypto.exchange. Après avoir réussi à terminer la vérification KYB (Know Your Business), vous aurez accès à des fonctionnalités de plateforme améliorées.